こんにちは、natsukazeです。
iOSアプリを作っているときに一番怖いのって審査時のリジェクトですよね。
レビューしてくれる人(レビュアー)毎に基準が違うようで、前はOKだったのに、次審査に出すとNGということがよくあります。
その時困るのがレビュアーとのやりとりです。
基本が英語なので、英語堪能な人はいいですが、私のような全く英語が喋れない人にとっては結構な難関です。
今回はこれまでリジェクトにあった際の実際の返信と、よく使うテンプレをまとめました。
これからリジェクトの対応をされる方は参考にして見てください。
今後ももしリジェクトでのやり取りが増えれば随時追加していきたいと思います。
お決まりの言い回し
いきなり用件だけいうもの失礼かと思いますので、レビュアーに対してのお礼等を含めて前後に文を入れています。
Thank you very much for your message and your review.
~~~~本文~~~~
Thank you for your attention.
内容はこんな感じです。
あなたのメッセージとあなたのレビューをありがとうございました。
~~~~本文~~~~
以上よろしくお願いします。
それでは実際の使用例を見ていきましょう。
Appleレビュアーとのやり取り
ここでは私がリジェクトを受けた際に返信した内容を記載しています。
基本的にはGoogle翻訳等で作っています。
アプリ内課金の場所がわからないと指摘を受けた時
アプリ内課金の場所がわかりにくいと結構指摘を受けます。
そんな時はこんな感じで場所を示してあげればOKです。
Thank you very much for your message and your review.
In-App Purchase location is shown below.
1.Top screen.
2.Red button of Second from the top in top screen.
3.[4]button of the screen upper part.
4.Either of the following.
・Blue button of the screen upper part.
・Red button of the lower right.
Thank you for your attention.
この時はこれで解決しましたが、さらに指摘が来る時は動画とか要求される場合もあります。
IPv6環境で動かない、デザインで指摘を受けた時
IPv6で動かないとはよく指摘を受けますよね。テストしたら正常に動いているのに、なんなんでしょうか。
この時は、チュートリアルが最初あるんですが、チュートリアル中はプレイできないので、それでゲームがプレイできないと言っているのかと思い、それも合わせて書きました。
デザインの件どうしようもなかったんで聞いています。
レビュアーって普通わかるだろ的なことも容赦なくリジェクトで突き返してきます。
とりあえず説明は詳細に行っておいたほうが無難です。
Thank you very much for your message and your review.
When conducting a test of IPv6 here,it was no problem,
could you tell me a screen or operation of the screen a problem generated?
I think you should know that a tutorial screen starts by play in the first time.
A tutorial screen ends by an arrow button of the upper left, and a game starts after that.
Tutorial screen does not start later.
Regarding Design Preamble,
could you tell me the screen of the problem and its details.
Thank you for your attention.
スクリーンショットに問題があった時
スクリーンショットに問題があった時のものです。
変更して下記を返信しました。
Thank you very much for your message and your review.
I changed iPhone 5.8″ screenshots.
Thank you for your attention.
レビュアーも人間です
Appleて大企業なので、審査も全て機械でやってるようなイメージ持ってしまいますが、人が一個一個やっています。
よくレビュアーによって審査基準がマチマチでどうなんだ、という意見も耳にしますが、人力でやっている以上しょうがないですよ。
それに対して文句を言ってもしょうがないので、我々がそれに合わせるしかありません。
向こうの人も一日に大量のアプリの審査を行っていて疲れていると思いますので、せめて気持ちよくレビューしてもらえるよう、返信等は気を使っていきたいですね。
返信で熱意があれば審査も通るみたいな話も聞くんで、拙い英語でも頑張って想いを伝えましょう。